Cancelaciones y reembolsos

Al reservar con InterpreterDC, reservamos ese horario de forma exclusiva para su caso. Una reservación se considera confirmada únicamente una vez recibido el pago y emitida la confirmación escrita de disponibilidad por parte de InterpreterDC.

Aviso de Cancelación y Cargos

Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a admin@InterpreterDC.com. Los plazos de aviso se calculan a partir de la fecha en que InterpreterDC acuse recibo de su comunicación escrita.

Cancelaciones de servicios de Interpretación:

• Aviso con 30 días o más de anticipación: Reembolso total, menos el cargo administrativo.

• Aviso con 15 a 29 días de anticipación: Se retiene el 50% del costo del servicio.

• Aviso con 14 días o menos (incluyendo ausencias y llegadas tardías): Se retiene el 100% del costo del servicio.

• Fuerza Mayor: No se aplicarán cargos por cancelación; cualquier depósito se acreditará para futuros servicios.

Cancelaciones de servicios de Traducción y/o Transcripción:

• Antes de la Ejecución: Se facturará la tarifa mínima estándar de $75. (Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles, menos los costos de procesamiento).

• Durante la Ejecución: El Cliente paga por el volumen exacto de trabajo (palabras de origen/minutos de audio) completado hasta el momento de la cancelación.

Cancelaciones de Alquiler de Equipos:

Debido a la logística de preparación, reserva y transporte de equipos de interpretación, se aplican las siguientes condiciones:

• Aviso con 15 días o más de anticipación: Reembolso total del costo de alquiler, sujeto al cargo administrativo del 10%.

• Aviso con 14 días o menos: Se retiene el 100% del costo de alquiler del equipo.

• Costos logísticos: Independientemente del tiempo de aviso, cualquier costo ya incurrido por InterpreterDC relacionado con envíos, fletes, o depósitos a proveedores externos (sub-alquileres) no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Cargo administrativo

Todo reembolso está sujeto a un cargo administrativo no reembolsable del 10%, el cual se deducirá del monto total pagado.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación escrita de cancelación. Los fondos suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su institución financiera. InterpreterDC no se hace responsable por demoras ocasionadas por bancos, redes de tarjetas u otros procesadores de pago externos.

Los reembolsos se emiten únicamente al titular original del pago, mediante el mismo método de pago utilizado. Cualquier acuerdo alternativo deberá ser pactado previamente por escrito.

Excepciones

En caso de Fuerza Mayor, emergencia médica verificable o cancelación de cita por parte de USCIS, no se aplicará ningún cargo por cancelación. El cliente podrá optar por recibir un reembolso (menos el cargo administrativo del 10%) o un crédito total aplicable a una cita reprogramada o servicio.
Nota importante: Esta excepción se aplica estrictamente a notificaciones previas. Si la cancelación o emergencia ocurre después de que el intérprete ya haya llegado a las instalaciones o el servicio programado haya comenzado, la tarifa del servicio se retendrá en su totalidad y no será reembolsable.

InterpreterDC se reserva el derecho de evaluar otras circunstancias excepcionales de manera individual.

Exclusiones

No se emiten reembolsos por:

• Inconformidad con los resultados de procesos legales o migratorios, ya que estos se encuentran fuera del alcance de los servicios de InterpreterDC.

• Pagos realizados sin confirmación por escrito de la disponibilidad de InterpreterDC antes de la reserva.

Política de Cancelación y Reembolso

Contacto

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta.

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+1 (202) 599-5117

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admin@InterpreterDC.com